Camilla Saboia: Customer Experience e Eventos Corporativos
Camilla Saboia
Durante 10 anos como Técnica de Enfermagem desenvolvi escuta ativa e agilidade em ambientes de alta pressão.
Em busca de novos desafios e crescimento, me reinventei profissionalmente. Hoje atuo com Customer Experience e eventos corporativos, unindo minha paixão por pessoas, organização e soluções criativas.
Movida pela curiosidade, pela coragem e pelo propósito, tenho olhar atento aos detalhes e facilidade para me adaptar. Entrego resultados com humanização, excelência e propósito.
- CuriosidadePerguntar antes de resolver
- CoragemAgir sob pressão
- PropósitoPessoas no centro
Customer Experience | CX
Cuido da experiência do cliente em todo o ciclo de vida, da pré-venda ao pós-venda, para que ela seja positiva e memorável. Isso aumenta a satisfação, a fidelidade e o resultado do negócio.
Mapeio a jornada do cliente
Todos os pontos de contato com a empresa, do primeiro contato ao pós-venda.
Entendo expectativas e necessidades
Escuta ativa em cada ponto de contato.
Acompanho indicadores
CSAT, NPS, CES, FRT e TMR para medir a eficácia das ações e achar melhorias.
Previno churn
Pesquisas, levantamento de dados e contato direto com clientes no pós-venda.
Faço a ponte entre áreas
Comercial, Logística e Assistência Técnica alinhadas em torno do cliente.
Resolvo conflitos
Tratativas críticas por WhatsApp e telefone, com planos de ação.
Experiências
- 2025 - 2026
Analista de Customer Service
Ahead Sports
Promovida de Assistente de SAC e Pós-Venda a Analista. Gestão operacional de pedidos e relacionamento com uma carteira de cerca de 150 clientes, ponte entre Comercial, Logística e Assistência Técnica.
- 2025
Customer Experience
Grupo Hayaks
Elaboração e acompanhamento das jornadas do cliente por produto, prevenção de churn, pesquisas e contato direto no pós-venda.
- 2023 - 2025
Customer Success e Eventos Corporativos
MetaZ Desenvolvimento
Suporte direto aos clientes, jornada por produto, pesquisas e prevenção de churn, além da organização e realização de eventos corporativos.
- 2025
Assessora de Eventos Particulares
Autônoma
Assessoria de eventos particulares, do planejamento ao dia do evento.
Eventos
Assessoria de eventos corporativos e particulares, com organização e cuidado em cada ponto de contato.
- 01
Eventos corporativos
Planejamento, cronograma e acompanhamento no dia, com a experiência do convidado no centro.
- 02
Eventos particulares
Assessoria do primeiro alinhamento até o dia do evento, para você só aproveitar.
- 03
Experiência do convidado
O olhar de CX aplicado ao evento: cada contato pensado para acolher e ser lembrado.
Planejando um evento?
Conte o que você imagina e eu retorno com uma proposta.
Experiências em outras áreas
Dez anos de enfermagem em UTI neonatal e pediátrica me ensinaram a ouvir, priorizar e agir com calma sob pressão.
- 2023 - 2024
Técnica de Enfermagem
Maternidade São Luiz Star
UTI Neonatal, com atendimento de alto padrão.
São Paulo, SP
- 2022
Técnica de Enfermagem
Hospital Leforte Liberdade
Pronto Atendimento Pediátrico, UTI e Unidade de Internação Pediátrica.
São Paulo, SP
- 2017 - 2021
Técnica de Enfermagem
Hospital Nossa Senhora das Graças
UTI Neonatal, UTI Pediátrica e Centro Obstétrico.
Curitiba, PR
Formação
- Cursando
Relações Públicas
Universidade Anhembi Morumbi
- 2025
Organizador de Eventos
SENAC
- 2025
Customer Experience
CS Academy
- 2025
Customer Success
CS Academy
- 2015
Técnico de Enfermagem
Colégio Aurélio
Habilidades
- Proatividade
- Boa comunicação
- Foco em resultados
- Relacionamento interpessoal
- Liderança de equipes
- Perfis D.I.S.C.
- CRM e análise de dados
Perguntas frequentes
Quem é Camilla Saboia?
Camilla Saboia (Camilla Saboia Bernardes) é profissional de Customer Experience e Customer Success em São Paulo, com atuação em eventos corporativos. Antes, foram 10 anos como Técnica de Enfermagem em UTI neonatal e pediátrica, onde desenvolveu escuta ativa e agilidade em ambientes de alta pressão.
O que faz uma profissional de Customer Experience?
Cuida da experiência do cliente em todo o ciclo, da pré-venda ao pós-venda. Na prática, Camilla mapeia a jornada do cliente, acompanha indicadores como NPS, CSAT e CES, previne churn com pesquisas e dados e alinha Comercial, Logística e Assistência Técnica em torno do cliente.
Que tipos de evento a Camilla assessora?
Eventos corporativos e eventos particulares. A assessoria cobre planejamento, cronograma e acompanhamento no dia, com o olhar de Customer Experience aplicado à experiência do convidado. Camilla é formada em Organização de Eventos pelo SENAC.
Onde a Camilla atende?
Em São Paulo e região, com disponibilidade para viajar quando o projeto pede.
Como falar com a Camilla?
Pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp ou pelo LinkedIn. Ela está aberta a posições em Customer Experience e Customer Success e a projetos de assessoria de eventos.
Pronta para cuidar da experiência dos seus clientes e do seu evento
Aberta a posições em Customer Experience e Customer Success e a projetos de assessoria de eventos.